Términos y condiciones generales
Los Términos y Condiciones de Assissa Consultancy Europe se establecieron el 31 de octubre de 2025.
EL ENTRENAMIENTO
Los materiales necesarios para el curso son proporcionados en parte por Assissa Consultancy Europe y en parte por los propios participantes. Esto se indica en la información del curso. El propósito y el resultado esperado se describen claramente en dicha información. El precio del curso se indica en el sitio web de cada curso.
PAGO
Tras la finalización del curso, el cliente recibirá una factura. El plazo de pago es de 30 días. Si no se recibe el pago, Assissa Consultancy Europe tendrá derecho, tras dos solicitudes posteriores, a transferir la reclamación a una agencia de cobro de deudas. El cliente será responsable de los costes de cobro.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Una vez que el cliente haya realizado el pedido a Assissa, se aplicarán las siguientes condiciones.
- En caso de cancelación hasta 6 semanas antes de la fecha de inicio de la formación/curso: sin costes
- En caso de cancelación entre 6 y 3 semanas antes de la fecha de inicio de la formación/curso: 50% del coste de la formación/curso
- En caso de cancelación dentro de las 3 semanas anteriores a la fecha de inicio de la formación/curso:
- 100% del coste de la formación/curso, si no se determinan fechas alternativas
- 60% para formación impartida in situ
- 50% de los costes de formación/curso, si también se determinan fechas alternativas
El motivo de la cancelación no influye en la política de cancelación.
En todos los casos se aplica también lo siguiente:
- Todos los gastos ya incurridos y no reembolsables (por ejemplo reservas de hotel y billetes de transporte) se cargarán al cliente en todos los casos.
- Assissa impartirá el curso o la capacitación acordados de acuerdo con lo acordado. Si el cliente cancela su participación después de la planificación o los preparativos, todos los costos incurridos y el tiempo reservado serán abonados en su totalidad.
- Un participante individual puede ser reemplazado en cualquier momento por otro empleado de la misma empresa sin costes adicionales.
CANCELACIÓN DE ASSISSA CONSULTANCY EUROPE
- Assissa se reserva el derecho de cancelar la formación en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.
- En caso de enfermedad del entrenador/instructor, Assissa buscará inicialmente un sustituto. De no ser posible, el curso podría cancelarse. Esto se comunicará al cliente lo antes posible.
Para los cursos de inscripción abierta se aplica lo siguiente:
- Los cursos/capacitaciones en aulas de inscripción abierta pueden cancelarse si no hay suficientes participantes.
- El número mínimo de participantes para que se lleve a cabo un curso de inscripción abierta es de 4
- Si se cancela la formación, Assissa Consultancy Europe informará al cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días antes del inicio.
AUSENCIA
El certificado de participación suficiente en el curso sólo se expedirá si se alcanza una asistencia mínima del 80%.
RESPONSABILIDAD
Assissa Consultancy Europe no se responsabiliza de daños, pérdidas ni robos durante los cursos. Cualquier daño causado a terceros por el estudiante será responsabilidad del mismo.
QUEJAS
Si tiene alguna queja sobre Assissa Consultancy Europe, el curso o el instructor, póngase en contacto con el Sr. Ynze Remmers en primera instancia. También puede enviar una carta o un correo electrónico a Assissa Consultancy Europe. Responderemos en un plazo de 7 días y procesaremos su queja en un plazo de 14 días. Si una respuesta o investigación requiere más tiempo, se lo notificaremos en un plazo de 7 días, indicando el motivo. Esta respuesta también incluirá una indicación de cuándo prevemos poder gestionar el asunto.
Si surge una disputa y el demandante y el demandado no logran resolverla, se llamará a Bendor Admin para mediar. La decisión de Bendor Admin es vinculante para Assissa Consultancy Europe. Assissa Consultancy Europe gestionará las consecuencias en un plazo de 14 días. Las quejas son confidenciales y conservamos todas las quejas y la forma en que se gestionaron durante un año.
CERTIFICADO Y EXÁMENES
Si asistes al menos al 90% y apruebas el examen/prueba final, recibirás un certificado.
El certificado se puede solicitar con una antigüedad de hasta 5 años.
ADMISIÓN
Assissa Consultancy Europe se reserva el derecho de rechazar la admisión a un curso.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Toda la información previa y durante el curso es confidencial. Esto se aplica a los datos personales y a la información de terceros. La información sobre clientes o procesos de trabajo proporcionada por los participantes durante el curso también será tratada de forma confidencial por el cliente y el contratista. El cliente y el contratista cumplen con la legislación aplicable en materia de privacidad. Puede consultar nuestra política de privacidad en detalle en nuestro sitio web www.assissa.nl.
APLICABILIDAD
Al inscribirse o participar en un curso de Assissa Consultancy Europe, el cliente acepta los términos y condiciones generales de Assissa Consultancy Europe. Cualquier modificación de estos términos y condiciones solo será válida si existe un acuerdo expreso por escrito entre el cliente y Assissa Consultancy Europe.
CORRESPONDENCIA
Las consultas administrativas o educativas se responderán en un plazo de 7 días. Las preguntas o cartas que requieran un procesamiento más largo recibirán confirmación de recepción dentro del plazo especificado, junto con un tiempo de respuesta estimado.
PROPIEDAD Y DERECHOS DE AUTOR
La propiedad de todos los cursos de formación de Assissa Consultancy Europe y los derechos de autor de los materiales desarrollados por Assissa pertenecen íntegramente a Assissa Consultancy Europe, salvo acuerdo en contrario en un acuerdo aparte. Los derechos de autor de los artículos y la literatura utilizados pertenecen al editor y/o al autor.