Assissa Consultancy Europe

Progrmamma Onderhandelen en mediation

Ogenschijnlijk is het conflict een snelle weg om oplossingen te bereiken; in de praktijk is de schade groot voor mensen en organisaties. Conflicten ontstaan vaak doordat we tegenstrijdige belangen en doelstellingen hebben, niet op tijd de confrontatie aangaan en slecht communiceren.

  • Doelgroep
    • Medewerkers, leidinggevenden en staffunctionarissen
  • Doel
    • Het kennis maken met effectieve onderhandelingstechnieken, herkennen van de verschillende stijlen van conflicthantering en de effecten ervan, ontwikkeling van vaardigheden en instrumenten om eigen conflicten constructief op te lossen en om bij conflicten van anderen als bemiddelaar, mediator, op te treden
  • Duur
    • 4 dagdelen
  • Inhoud
    • Iinzicht in de verschillende stijlen van conflicthantering en de effecten ervan;
    • Omgaan met emoties bij conflicten;
    • De fasen van het onderhandelingsproces (Harvard methode);
    • Ontwikkelen van communicatieve vaardigheden;
    • Inzicht krijgen in de rol, de taken en de competenties van de mediator;
    • Oefenen aan de hand van door de deelnemers ingebrachte casus.

Meer informatie of een offerte? Neem contact op >>

Submenu

Assissa Consultancy Europe

Post- & bezoekadres
Pieter Calandlaan 317 - 319
1068 NH Amsterdam

Tel: 020 - 689 59 89
Fax: 020 - 689 64 18